文：温仪彬博士
你是怎么样的一位领袖呢？所谓情绪成熟的领袖又是长什么样子的呢？不乱发脾气？没有情绪的表达？只谈公事，不谈私事？
换句话说，一个情绪成熟的领袖的表征就是当他处在一个情绪高涨的系统当中的时候，仍然能够站在一个第三者的立场，以客观的角度来看事情，而不影响他个人做决定的方向。
这里有两个特殊名词，系统和自我分化。所谓的系统（system）就是在一个团队里的运作系统。这个系统随处可见。例如一群小鸟在飞行的时候会全体往同一个方向，顿时全体的小鸟在瞬刻间转另一个方向，过不久全体的小鸟又各自安顿在电线杆上；这飞行，转方向，停顿的动作没有任何一个领袖在指挥，但是它们却可以瞬时作出反应，不需要任何的思考。这就是小鸟自己对整个系统的运作的一种自然反应（reaction or instinct）。同样的，在人的群体当中，我们也有这种运作系统的存在。很多时候，因着成长背景、文化、道德标准、习惯等等，我们也会像小鸟一样，在所处的团体当中，不加思考地就作了自然反应。这些自然的反应，有时候会是为了维护团体的和谐，但往往为了维持团体的和谐而作出了妥协，也会在不知不觉中给当中的成员带来影响。这些的影响，可以是正面的，也可以是负面的。
例如在一个家庭当中，我们都互相被家庭每一个成员的情绪，期待所影响和牵连，我们都在这个的情绪磁场彼此依赖和影响。当一个人长大之后，他个人在家庭里所学习到对情绪系统的反应，将被带到学校、公司和所处的社团。从这个角度来看，我们就知道其实在公司、在教会，你所看见的这一个人，他的所作所为，不会只是因着个体的作风，乃是因为背后这个情绪系统对他的影响，导致他在这个公司和这些人互动时作出某种的反应。因此，当我们在解决问题的时候，不能只是看单独的个体，或针对当事人来解决他个人的行为问题。 我们应该尝试看整个系统，观察当事人在与人互动的背后有什么样的的系统来影响整个人际关系的运作。要达到这个果效，身为领袖的我们就要先从自己开始，学习把自己分别出来，观察整个系统如何影响自己和整个团队。这就带我们到另一个名词 “自我分化”，所谓自我分化（self-differentiation）就是在一个系统当中，可以把自己分别出来，以客观的角度来看团体当中系统的运作方式。经过个人的评估和过滤之后才来作有智慧的回应（respond）。我们不像动物界那样，有很高的敏感度可以毫不不思考地按照自然律来反应。但是上帝给人类一个很特别的能力，就是可以把自己分别出来，去思考、去辨别什么是对的决定，并且也可以做对的选择。换句话说，身为人类，我们具有审查我们自己行为的能力。这能力可以让我们专注于我们身处的系统，设定目标解决面对的问题。我们无需接纳所发生的一切，认为“事情就是这样的了”。
当谈到要成为一个情绪成熟的领袖时，我们也可以拥有这样的选择能力，学习以一个成熟的角度，来观察成长背景给自己带来的情绪影响，去处理面对后，也帮助团队的人以一个成熟的态度，来处理自己的情绪状况，这样就可以避免团队之间每个人都盲目地用自己过去不成熟的情绪处理方式来彼此牵连。
德强出生在吉隆坡。在小学的时候，母亲被娘家的人叫回去家乡做生意并且帮忙照顾外婆。外婆当时年纪也不小了，非常想念德强，於是妈妈就带德强一起回到娘家。德强很受外婆的宠爱，可是好景不常，外婆不久就去世了。外婆的去世是德强和妈妈梦魇的开始。大舅妈把妈妈当成一个佣人，帮忙做生意和家事，不但没有薪水，还受尽各样的虐待。德强清楚记得他和妈妈被逼睡在阳台的日子，那个时候，他很想保护妈妈，但是年纪太小，无法改变当时的状况，於是他发誓要让妈妈以后可以过享福的日子，当然他也发誓要给这些虐待他的人得到当得的报应。只可惜妈妈去世得早，没有机会让德强尽孝。
长大成家之后，德强是一位对老人家很有爱心的人，他可以为了照顾老人家放下重要的事情，很有耐心地帮助他们处理大小的事情。但奇怪的是在家里、在公司，德强是一位被公认脾气暴躁的人，员工对他是敬而远之。在家里，他常对太太没有耐性，对孩子发脾气，甚至是家暴，也试过把妻儿赶出家门。
为什么德强会有这样的行为模式？让我们从一个系统的角度来看，德强在原生家庭是以一个受害者的身份和心态来跟周围的人互动。因此从小就发展出一种的防卫系统，就是：1）不可以相信周围的人。2）不可以接受一个“无能为力”的状况。当然他也对虐待他们的人心存苦毒，但是当时年纪小，不能做什么，只好压下去。可是长大后，这些压下的情绪就在他的生命中泄漏出来了。不但发泄出来了，还带到他所处的不同生态系统当中。在公司，德强不能接受一些他不能控制的状况，若有一些突发状况，或事情没有按照他的想法进行的时候，德强就用怒气、用命令来控制员工。在家里，他不能忍受太太，孩子跟他有不同的意见。当太太和孩子表达自己的意见的时候，他就用怒气来控制他们，当孩子长大不吃这一套的时候，他就把孩子赶出家门。德强这个个案，一般的做法就是针对这个人，必须改掉自己的臭脾气，改掉自己的负面行为等等。但是我们都知道，这个是治标不治本的。如何才能够帮助一个人迈向情绪的成熟呢？
就如以上我们所提到的，一个人要真正了解自己的情绪成熟度，就必须给自己空间和时间安静下来，放慢自己的脚步，看看自己的里面发生了生命事情。在这放慢脚步的时间里，需要来到上帝的面前诚实地面对自己。把自己里面不能控制的感觉，悲伤、无助等等老老实实地告诉上帝，让上帝帮助你看见到底过去的岁月里，有什么样的伤害、感受、惧怕是已经被你压了下去，而却用另外一种扭曲的方式表达出来的。我们称这个与上帝对话的过程叫“属灵的操练”，因为这些内心深处隐藏了许久的莫名的情绪和伤害，是没有任何药物能够调理的。只有上帝能够医治！
我也鼓励你把这个与上帝对话的过程写下来，这个写日志的过程在辅导界是公认有果效的，只有当你把内心乱七八糟的情绪写下来之后，你才能以一个客观的角度来重看你所写下来的历程。上帝的话也可以在当中给你清楚的答案和医治。
从以上的德强的例子来看，如果他愿意安静在上帝的面前，去看见并明白过去的遭遇对他的情绪的伤害，那么就不难看见其实他是有选择的。如果他愿意选择处理过去的这些负面情绪 ，就不需要在现今的日子，把过去自己所有的不平，不安和愤怒发泄在自己的家人和员工的身上。
------
[ 作者简介 ]
温仪彬博士，与丈夫陈新源博士是马来西亚学园传道会同工。 — with Voon Yee Bin.
https://www.facebook.com/MarketplaceNewsletter
Comments
Post a Comment